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商業(yè)模式競爭時(shí)代下,洗車如何成為“價(jià)值門面”?

發(fā)布時(shí)間:2020-10-12

世界級管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過——

“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。”

如今企業(yè)的低成本時(shí)代已經(jīng)徹底終結(jié),未來將不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入到“商業(yè)模式”層面的競爭。



企業(yè)進(jìn)入商業(yè)模式競爭時(shí)代

成長慢,遇到了天花板和瓶頸?

風(fēng)險(xiǎn)大、資金緊張、收款難?利潤率不高、庫存大?

一直期待著搶占日益龐大的市場但卻苦于不知從何下手?

……

這是很多企業(yè)經(jīng)營者曾經(jīng)或者正在經(jīng)歷的困惑。


“沒有不能賺錢的行業(yè),只有賺不到錢的模式”——身處一個(gè)日新月異、急速發(fā)展的時(shí)代,我們唯一能做的,就是跟隨著趨勢和環(huán)境的變化,及時(shí)調(diào)整前行的方向和發(fā)展的策略。

時(shí)代不可逆轉(zhuǎn),企業(yè)競爭將毫無疑問的進(jìn)入商業(yè)模式的競爭!

麥當(dāng)勞、利樂包裝等跨國公司究竟靠什么基業(yè)長青?阿里巴巴、京東等企業(yè)新星靠什么異軍突起?

——“商業(yè)模式創(chuàng)新”使然。

很多時(shí)候商業(yè)模式的特點(diǎn)直接決定了一個(gè)企業(yè)的成敗,商業(yè)模式的創(chuàng)新更是企業(yè)創(chuàng)新的重要一環(huán)。

因此,建立獨(dú)特、創(chuàng)新、符合市場需求的商業(yè)模式,快速、有效的擴(kuò)張,才能使企業(yè)搶奪先機(jī)并力拔頭籌。


企業(yè)的一切從客戶價(jià)值感知開始


“所謂的商業(yè)模式主要是指顧客價(jià)值的定義、傳遞、獲取的整個(gè)過程。”

——彼得·德魯克


這個(gè)全新的商業(yè)模式和我們以往所熟悉的商業(yè)模式最大的不同在于,不再是關(guān)于成本和規(guī)模的討論,而是關(guān)于重新定義客戶價(jià)值的討論。

企業(yè)要始終把客戶的需要和期望視為最重要的,并盡力識別和理解客戶的需要和期望,作為決策的主要依據(jù)。

在此基礎(chǔ)上,更需要了解客戶的持有成本,要讓客戶能夠以最低的成本來持有您所提供的產(chǎn)品,就如蘋果一樣的理念“革命性的產(chǎn)品,令人意想不到的價(jià)格”。當(dāng)然,蘋果也憑借這樣的理念,將諾基亞趕下手機(jī)領(lǐng)域第一的位置。

一個(gè)能夠創(chuàng)造客戶價(jià)值的企業(yè),應(yīng)該是基于現(xiàn)代價(jià)值鏈進(jìn)行思考,一切從客戶開始,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,由客戶的偏好決定企業(yè)的技術(shù)和服務(wù)所付出的努力,由技術(shù)和服務(wù)的價(jià)值引導(dǎo)資源的投入,最后獲得企業(yè)的資產(chǎn)和核心能力,這樣的企業(yè)才會被確認(rèn)是擁有市場能力并能實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長的企業(yè)。


洗車行業(yè)服務(wù)價(jià)值新門面誕生

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)與客戶之間的溝通成本越來越低。

這種低成本導(dǎo)致了對企業(yè)認(rèn)知成本的改變變得越來越可能,一個(gè)好的商業(yè)模式,就變?yōu)樾枰嗟目紤]與消費(fèi)者之間的互動問題。

這種互動就是現(xiàn)在比較流行的參與感,如果一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)中能讓消費(fèi)者有了很好且持續(xù)不斷地參與感,就是成功了一半。

騰訊的QQ、微信等產(chǎn)品在參與感方面做得是非常優(yōu)秀的。

它的特點(diǎn)體現(xiàn)在最終消費(fèi)者之間彼此溝通產(chǎn)生的內(nèi)容,而這個(gè)內(nèi)容是消費(fèi)者產(chǎn)生參與感的重要基礎(chǔ)。這樣來看,更深層次的互動將是未來商業(yè)模式的主要發(fā)展方向之一。

在大眾熟悉的洗車領(lǐng)域,智能洗車機(jī)的出現(xiàn)也讓客戶感受到新的服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)。

對于洗車場所來說,洗車業(yè)務(wù)作為高頻、低價(jià)的流量入口,因?yàn)槌杀镜纫蛩貙?dǎo)致無錢可賺,更別提為用戶提升服務(wù)價(jià)值了。

而智能洗車機(jī)的引入為門店解決了場地、人工和效率等痛點(diǎn),也為客戶提供了便利、快捷的洗車新場景,為門店賦能新的價(jià)值門面。

人們常常驚訝于新興企業(yè)的快速成長,這些企業(yè)因?yàn)槟軌蚩焖賹ふ业娇蛻舻男枨?,并有能力以最快捷的方式滿足客戶的需求,就有了生存的空間,并獲得了快速的成長。

洗車行業(yè)的明天已經(jīng)到來,洗車場所要做的就是以客戶需求為中心,以智能洗車機(jī)創(chuàng)造新的服務(wù)價(jià)值,決勝于商業(yè)模式競爭新時(shí)代。



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